Luisteren, samenvatten, doorvragen tijdens de onderhandeling

Luisteren is de belangrijkste communicatievaardigheid aan de onderhandelingstafel

• Vragen stellen, samenvatten, nog meer vragen stellen, zodat je een goede oplossing kunt bereiken
• Leer hoe je actief luistert zonder je eigen belangen te vergeten, zodat niets weggeeft
• Oefenen aan de hand van een handige checklist

Een van de belangrijkste vaardigheden van een goede onderhandelaar is het geduld om te luisteren.

En dat weten de meeste mensen ook wel. Als ik een groep vraag naar do’s en dont’s bij het onderhandelen, dan staat luisteren er altijd tussen.

Tijdens het onderhandelen is het dan wel weer lastig om goed te luisteren.

Je wilt per slot van rekening vooral de ander overtuigen van jouw standpunten. En dan ga je argumenteren en onderbouwen waarom je de uitkomst wilt die je vraagt.

Bij tegengas van de ander hebben de meeste mensen de neiging om daarop te reageren met nog meer argumenten en hun visie nogmaals uit te leggen. Geduldig luisteren is er dan niet bij.

Luisteren tijdens het onderhandelen is ook spannend, want wat nu als de ander hele goede punten aandraagt?

→ Moet je daar dan in mee?

→ Hoe krijg je dan je eigen punten er nog doorheen?

Het pushen van je eigen standpunt voelt dan toch veiliger.

Uit onderzoek blijkt dat goede onderhandelaars een groot deel van de tijd besteden aan het stellen van vragen, doorvragen op wat de ander zegt en het samenvatten van het verhaal. Goede onderhandelaars laten tegelijkertijd hun eigen belangen niet los.

In de incompany workshop “Luisteren, samenvatten, doorvragen tijdens de onderhandeling” leren de deelnemers:

Aan de hand van handige checklists gaan de deelnemers oefenen en uitproberen, zodat ze ook in spannende onderhandelingen kunnen en durven luisteren.

Het toepassen van de luistervaardigheden opent de deur naar een goede oplossing voor alle partijen en daarmee een gedragen, uitvoerbare afspraak.

Heb je belangstelling voor deze masterclass? Neem dan contact met mij op om de mogelijkheden te bespreken via telefoon: 06 – 241 96 197 of e-mail: info@onderhandelcoach.com